在总理办公室常务秘书办公室报告了公众的投诉和意见后,发现民众对娱乐场所噪音干扰的投诉数量最多超过5785起,最新内阁会议命令内政部与相关机构合作解决4个试点旅游区娱乐场所噪音扰民问题。
内阁会议还要求内政部的合作,每季度向总理办公室报告总结工作结果,以将其呈现给总理。
总理办公室对2023年收到的投诉和意见进行了处理分析,发现投诉量为5万7399起,比2022年投诉量为6万7919起减少了1万520起,最常见的投诉问题是噪音,如现场音乐表演、餐厅和娱乐场所的大声音乐以及饮酒聚会和节日聚会的大声音乐,共计5785起,解决了5607起,完成率96.92%。
其次是电力问题,如要求扩大电力服务区域,要求安装路边照明、要求降低电费、要求检查电费是否高于正常水平、要求延期支付电费,共计3575起,解决了3309起,以及政治问题,如表达对竞选活动的看法、政府的设立等,共2355起。
对于民众所抱怨的噪音问题,其中因娱乐场所、餐饮、商业场所噪音和建造房屋等原因引起的投诉最多,超过5785起,这是影响人们身体健康、心理健康、学习、工作的噪音污染。
然而透过对数据的分析发现, 当民众检举投诉时,有关工作人员无法立即调查现场,或到达事发现场时使用的是调解方式而不是严格执法。
此外,工作人员缺乏测量噪音水平的设备、人员数量不足,而且对违规者的处罚并不严厉,导致业者不重视,因此这也是问题不断重复出现的原因之一。
而且这个问题牵涉到很多机构、很多法律。此外,政府还有刺激经济和旅游业的政策,延长4个旅游区娱乐场所开放时间至凌晨4时,包含曼谷、春武里府、清迈府和普吉府,这些地区对于娱乐场所噪音问题的投诉较多。因此,该政策可能会导致有关此类问题的投诉/投诉增加。